Stenovo
Soporte
Con gusto te ayudamos a sacar el máximo provecho de Stenovo.
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Escríbenos y te responderemos, normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Primeros pasos
- Instala Stenovo desde la Chrome Web Store y fija el icono en la barra de herramientas.
- Abre una pestaña que esté reproduciendo el audio que quieres —una página web normal, no una página chrome://.
- Haz clic en el icono de Stenovo en esa pestaña. Esto abre el panel lateral e inicia la captura; hacer clic en el icono es lo que otorga permiso para capturar esa pestaña específica.
- Inicia sesión con Google cuando se te solicite. La transcripción aparece en el panel lateral a medida que la pestaña habla.
- Haz clic en Detener para finalizar y guardar la transcripción, de modo que puedas leerla, buscar en ella y volver a consultarla más tarde.
Preguntas frecuentes
Stenovo no está capturando audio
Asegúrate de que la pestaña realmente esté reproduciendo sonido y de que hiciste clic en el icono de Stenovo mientras esa pestaña estaba activa: el permiso de captura se otorga por pestaña, al hacer clic. La captura no funciona en páginas chrome://, la Chrome Web Store ni otras páginas restringidas. Si el audio sigue sin aparecer, recarga la pestaña e inicia la captura de nuevo.
¿Puedo seguir escuchando la pestaña mientras se transcribe?
Sí. Stenovo transcribe el audio de la pestaña mientras tú lo sigues escuchando normalmente.
No puedo iniciar sesión con Google
Sign-in opens a Google account picker in a secure pop-up. If it closes without signing you in, make sure pop-ups aren't blocked for the extension and that you're completing the Google prompt. If the problem persists, fully quit and reopen Chrome, luego inténtalo de nuevo, o escríbenos a support@stenovo.online.
¿Stenovo graba mi micrófono, mi pantalla u otras pestañas?
No. Stenovo only captures the audio of the specific tab you start it on, and only after you start it. It never captures your microphone, your screen, or any other tab. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Dónde están mis transcripciones guardadas?
Las transcripciones finalizadas se guardan en tu cuenta y están disponibles en la aplicación. Mientras inicies sesión con la misma cuenta de Google, tus transcripciones seguirán disponibles para ti.
¿Puedo grabar cualquier audio que quiera?
Eres responsable de asegurarte de que tienes el derecho de capturar y transcribir el audio que grabas, y de cumplir con las leyes aplicables y los términos de los sitios o servicios que capturas, incluidos los requisitos de consentimiento cuando correspondan.
Eliminar tu cuenta o tus datos
Puedes solicitar acceder a tu cuenta y transcripciones, corregirlas o eliminarlas en cualquier momento. Escribe a support@stenovo.online desde la dirección asociada a tu cuenta y nos encargaremos de ello.
¿Sigues con problemas?
Escribe a support@stenovo.online con una breve descripción de lo que ocurrió y, si puedes, la página que estabas capturando. Cuanto más detalle compartas, más rápido podremos ayudarte.